14 questions
Ce qu'on nous demande
avant de s'inscrire
Des réponses courtes, sans promesse qu'on ne tient pas. Ce qui manque encore au logiciel est dit tel quel.
Pour qui
Pour qui est MedCare Network ?+
Les praticiens indépendants hors nomenclature INAMI : ostéopathes, psychologues, diététiciens, podologues, logopèdes, ergothérapeutes, coachs. Si vous êtes kinésithérapeute, MedCare Network ne fait pas d'eAttest : ce n'est pas encore l'outil qu'il vous faut, et on préfère vous le dire.
Je gère un centre avec plusieurs praticiens, c'est pour moi ?+
Oui, avec un étage de plus. Vos praticiens travaillent dans Mon cabinet ; vous, vous voyez le centre : planning des salles, baux signés en ligne, loyers facturés et rapprochés avec la banque, indexation, recrutement. C'est l'étage centre, de 99 € pour un cabinet de groupe à 249 € TTC par mois et par centre, présenté sur sa propre page. Et si vous voulez ouvrir un centre sous la marque MedCare, la franchise se chiffre sur demande.
Le produit
Et l'attestation pour la mutuelle, elle est digitalisée ?+
Non, et personne ne peut vous le promettre : c'est la mutuelle qui décide ce qu'elle accepte. Plusieurs prennent un reçu émis par le praticien avec les mentions obligatoires (identité, numéro d'entreprise, patient, date, prestation, montant, acquitté) ; d'autres imposent leur propre formulaire ou leur carnet. MedCare Network génère le reçu PDF complet en un clic depuis la consultation, et vous donne les données prêtes à recopier quand le formulaire de la mutuelle s'impose. Ce qu'on ne fait pas : une attestation de soins INAMI.
Comment mes patients prennent rendez-vous ?+
Vous dessinez vos heures d'ouverture, bloquez vos absences, réglez vos motifs, activez la réservation et partagez votre lien. Le patient choisit un créneau libre, laisse ses coordonnées, reçoit sa confirmation puis un rappel la veille, et peut annuler dans le délai que vous fixez. Aucun compte à créer pour lui. Vos rendez-vous se lisent aussi dans Google Agenda ou Apple Calendar.
Le rappel de retour, c'est de l'intelligence artificielle ?+
C'est un calcul, et on l'assume : la cadence de retour de chaque patient est mesurée sur son propre historique, prise en charge par prise en charge, puis comparée à aujourd'hui. Pas de modèle opaque, pas de donnée qui sort de votre base. Le résultat est une liste de personnes qui auraient déjà dû revenir, et un message sans un mot médical. Vous gardez la main : envoi manuel, ou automatique le jour de votre choix.
Prix et engagement
Le prix est-il vraiment tout compris ?+
Oui, à chaque étage. Agenda 9,99 €, Cabinet 39,99 €, Cabinet Pro 59,99 € par mois TTC : pas de module payant, pas de frais d'installation, pas d'engagement. Payé à l'année : 10 mensualités, 2 mois offerts. Praticien en franchise de TVA : c'est exactement ce que vous payez.
Je viens d'être diplômé, il y a un tarif pour moi ?+
Oui : Jeune diplômé, 14,99 € par mois. Contenu de Cabinet, trois premiers mois offerts, plafond de 50 consultations par mois, 24 mois au plus, puis Cabinet. Le temps de constituer une patientèle sans payer le prix d'un cabinet installé.
Comment je résilie ?+
Depuis votre espace, avec un mois de préavis. Vos données restent exportables, puis sont restituées et effacées selon le contrat.
Vos données
Et mes patients actuels ?+
Envoyez-nous votre export (Excel, CSV, ou celui de votre logiciel). Nous les importons pour vous sous 48 heures, gratuitement.
Où sont hébergées mes données ?+
En Union européenne, chez des hébergeurs sous contrat RGPD. Chaque compte a une double authentification obligatoire et un journal qui trace chaque lecture de dossier. Vous exportez tout, à tout moment.
Vous gérez un centre
Le 1er du mois, je calcule tous les loyers à la main : qu'est-ce qui change ?+
Les loyers se calculent depuis les contrats, à la bonne société, loyer fixe ou au créneau. Pour le loyer au créneau, chaque praticien reçoit le 2 du mois sa déclaration pré-remplie, confirme ou corrige : le montant se calcule seul. Le relevé bancaire s'importe et pointe les virements ; il vous reste la liste de ce qui manque, pas le tableur entier.
Et l'indexation des baux ?+
L'indice santé Statbel est lu chaque matin. À la date anniversaire de chaque bail, la formule légale s'applique : le courrier part au praticien quatorze jours avant, avec le calcul écrit, et le contrat se met à jour — en manuel ou automatiquement, bail par bail. Un bail sans date anniversaire vous est signalé avant.
Mes praticiens vont devoir changer d'outil ?+
Ils gardent Mon cabinet pour leurs patients : agenda, consultations, reçus, comptabilité. Vous, vous voyez l'étage au-dessus — planning des salles, baux, loyers, indexation. Une seule base, pas de recopie : ce qu'un praticien déclare de son côté se lit chez vous sans e-mail. Chaque praticien du centre dispose de Mon cabinet au tarif centre, 29,99 € TTC par mois, facturé au praticien.
Et si, une fois dedans, ça ne me convient pas ?+
Un centre n'a pas d'essai gratuit : il paie dès le premier jour. À la place : Premier mois remboursé si vous arrêtez avant trente jours. Vous arrêtez depuis votre espace ou par e-mail, sans justification.

Trente jours pour juger sur pièces
Une question qui n'est pas là ? Posez-la à l'inscription : on répond, et si la réponse est « pas encore », on le dit.
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